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擦り傷をスピーディーに補修　具体的な仕上がりを　顧客に確認してもらう

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今回の修理事例は、トヨタ　アルファード。フロントバンパーの右側を縁石でこすってしまったもので、一見するとキズの範囲はそれほど広くない。
しかし…下から見ると、かなり深々とえぐれてしまっていることが判明。普通に考えると、補修、塗装のためにはバンパーを取り外す必要がある。つまり、それなりの出費と作業時間を覚悟しなければならないケースだ。
ところが実際にはこの修理が、税込みでわずか1万2800円で済んでしまったというから驚く。しかも朝9時に預けて、夕方4時には納車…早い!

縁石にこすってしまったアルファード…普通に見たところでは、キズの範囲はそれほど広くないのが、下側はかなり深くえぐれてしまっていた。

その驚くべき安さと早さは、顧客の要望に応じて作業工程や範囲を調節し、余分な手間やコストをかけないことで実現されている。そのために同社では、作業範囲の異なる仕上がりのサンプルや修理事例をパネルで顧客に確認してもらい、コストパフォーマンスに応じた仕上がりを納得してもらった上で最適な作業方法をチョイスしてもらう〝店頭相談?を徹底している。顧客のこだわり具合によって、たとえばバンパー補修なら、通常2～3日が、ほぼ半日～1日で完了。値段的にも、通常の半分以下で対応できるという。
このアルファードのオーナーも、バンパーを外すことなく、ボディ全体をマスキングして作業する「スピーディでお値打ちな修理プラン」をチョイス。それでも微妙な色調整から乾燥、磨き、洗車までしっかりと処理されていて、仕上がりは上々だ。ただしこのスピードは、しっかりと事前に予約した上で可能になることをお忘れなく。

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